文明苏州工作简报

发布时间:2021-10-16 19:44:36

文明苏州工作简报
第 25 期
苏州市创建全国文明城市指挥部办公室 苏州市精神文明建设指导委员会办公室 2009 年 2 月 17 日





〔工作动态〕 苏州市隆重召开创建全国文明城市工作总结表彰大会 市领导亲切会见苏州市“第二届百名文明市民标兵” 〔工作交流〕 金阊区:巩固创建成果 深化文明建设 工业园区:着力塑造“洋苏州”国际品牌 高水准争创 “文明示范城区” 市公安局:发挥公安职能作用 巩固文明创建成效 市市容市政管理局: 全力打造全国最干净城市 努力巩固文明 城市创建成果 市交通局: 迈先行步伐 树交通新风 进一步提升行业文明形象 苏州工商局:立足高*台 树立新标杆 全力提升创建 工作长效管理水*
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苏州市隆重召开创建全国文明城市工作 总结表彰大会
今年 1 月 20 日, 我市被中央文明委命名为 “全国文明城市” 。 2 月 10 日下午, 苏州人民大会堂里*千人云集, 气氛热烈, 市委、 市政府在此隆重召开创建全国文明城市工作总结表彰大会,总结 创建经验、表彰创建先进,对在新的起点上建设全国文明城市进 行再动员再部署。省委常委、市委书记、市创建全国文明城市指 挥部总指挥王荣,市委副书记、市长、市创建全国文明城市指挥 部总指挥阎立共同为“全国文明城市”揭牌。王荣强调,全国文 明城市建设只有起点,没有终点。要通过健全全国文明城市建设 长效机制,推动重点工作的实施,使市民更有素养、社会更加和 谐、环境更为生态、城市更具魅力,为苏州率先基本实现现代化 奠定更为坚实的精神文化及物质基础。 市领导徐建明、杜国玲、王金华、周向群、邱岭梅、周伟强、 王少东、王立*、沈文祖、马明龙、周德明、程惠明、钱海鑫、 金明、谭颖、朱建胜、周玉龙、周人言、程耀寰、姚东明、陈振 刚、申建华、赵鹤鸣、府采芹等出席会议。市委常委、宣传部长、 市文明委主任、市创建全国文明城市指挥部副总指挥徐国强主持 会议,市委常委、副市长曹福龙宣读表彰决定。 大会对受表彰的全国文明单位、文明村镇及全国未成年人思
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想道德建设先进集体,创建全国文明村镇工作先进村镇、全国精 神文明建设工作先进单位,创建全国文明城市工作记功单位和优 秀组织工作奖代表、先进集体和先进个人代表,苏州市精神文明 建设“十大新人新事”和“苏州市百名文明市民标兵”代表,苏 州市未成年人思想道德建设先进集体和先进个人代表进行了颁 奖。 *几年来,全市各级各部门和各单位积极围绕市委、市政府 提出的创建全国文明城市工作目标,严格按照《全国文明城市测 评体系》的要求,细致周密地落实各项指标任务。2008 年全方位 接受了省和国家文明城市测评组对我市创建成果的综合考评。今 年 1 月 20 日,我市被中央文明委命名为“全国文明城市” ,张家 港市通过了中央文明委的复查,被确认为继续保留荣誉称号的首 批全国文明城市,苏州也成为全国唯一同时拥有地级市和县级市 “全国文明城市”称号的城市。据了解,全国文明城市每三年进 行一次复查,其间要进行城市公共文明指数的测评。为此,我市 将建立长期有效的督查机制,将一些动态性指标、容易回潮的社 会现象作为督查和整改的重点,坚持督查与整改相结合的方法, 确保长效管理措施到位。 王荣在讲话中首先代表市委、市人大常委会、市政府、市政 协向受到表彰的单位和个人表示热烈祝贺,向积极参与和热情支 持全国文明城市创建工作的广大干部群众表示衷心感谢。 他指出, 建设文明城市, 是提升市民文明素质和社会文明程度的重要途径,
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是加快“两个率先” 、实现富民强市和构建“和谐苏州”的重要载 体,对于我们贯彻落实科学发展观、推动经济社会又好又快发展 具有十分重要的意义。我们必须以荣获“全国文明城市”称号为 新起点,进一步增强巩固提升文明城市创建成果的责任感和使命 感,以更加奋发有为的精神状态,毫不松懈地抓紧抓实抓好各项 工作,构筑新时期苏州发展新优势,推动“两个率先”再攀新高 峰。 就当前和今后一个时期的文明城市建设,王荣要求重点做好 三方面工作。一是提高认识,始终以科学发展观指导文明城市建 设工作。全国文明城市要求建设廉洁高效的政务环境、公正公* 的法治环境、规范守信的市场环境、健康向上的人文环境、安居 乐业的生活环境、可持续发展的生态环境等,涵盖经济、政治、 文化、社会、生态方方面面,充分体现了科学发展观的内在要求。 就苏州而言, 就是要在建设经济强市的同时, 把建设 “文化苏州” 、 “法治苏州”“*安苏州”等目标与全国文明城市指标体系紧密 、 结合起来,使文明城市建设与学*实践科学发展观活动真正形成 内在与外在的和谐统一,成为推动苏州率先科学和谐发展的重要 动力。二是健全机制,不断巩固发展全国文明城市建设成果。要 强化组织协调,完善文明城市建设的工作机制;强化绩效考核, 完善文明城市建设的目标责任体系;强化督查整治,完善社情民 意反映和快速办理机制;强化常态运行,完善属地化管理的文明 城市建设机制;强化工作保障,完善文明城市建设人力物力保证
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机制,使文明城市建设工作不断向纵深发展。三是突出重点,全 面提升全国文明城市建设实效。要进一步加强思想道德建设,不 断提高城市文明程度;进一步加强环境建设管理,改善城市的公 共空间和市民生活质量;进一步加强文化和精神文明建设,满足 人民群众日益增长的精神文化需求,通过社会各界的齐抓共管和 全市人民的共同努力,把苏州建设成为规划合理、功能完善、环 境怡人、生活舒适、法*∪⑸缁岚捕ǖ南执拿鞒鞘小 阎立就*几年尤其是去年我市创建全国文明城市的主要工作 作了回顾总结。他说,通过文明城市创建,我们深切地感到:文 明城市创建重在机制,必须要建立相对稳定、运行高效的工作网 络和专兼职创建工作队伍;文明城市创建重在建设,必须动员和 整合各类社会资源;文明城市创建重在管理,必须做到条块结合、 形成合力;文明城市创建重在整改,必须开展不间断的督查工作。 他指出, “全国文明城市”的创建成果来之不易。但在成绩面前, 我们应该清醒地认识到,我市与厦门市、大连市等第一批全国文 明城市以及今年表彰的第二批其它全国文明城市相比,无论在公 共秩序、窗口建设还是城市管理等方面,还有一定的差距,有些 工作与“全国文明城市”测评要求的标准相比还存在薄弱环节, 如:地区间、部门间创建工作的*Χ然褂胁钜欤腥莼肪巢 的问题亟待解决,公共秩序乱的现象比较突出,市民素质差的表 现时有发生。阎立强调,创建全国文明城市工作,只有起点,没 有终点。下一步,巩固、完善、提高、创新文明城市创建成果的
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任务将更加艰巨,我们要以“全国文明城市”的标准和要求,全 面加强组织领导,深化各项长效管理制度,固强补弱,高标准、 严要求地做好各项工作。全市各级各部门要认真总结经验,以更 加务实的态度、更加扎实的措施,深化文明城市建设工作,为提 升我市精神文明建设总体水*,努力使我市物质文明、政治文明、 精神文明以及生态文明建设走在全省、全国前列,为促进经济社 会快速协调发展作出新的贡献。

市领导亲切会见苏州市 “第二届百名文明市民标兵”
2 月 10 日下午,苏州市四套班子领导在会议中心亲切会见苏 州市第二届百民文明市民标兵。省委常委、市委书记王荣在会见 百民文明市民标兵时强调,要在全社会大力宣传先进典型,充分 发挥“文明市民标兵”的示范作用,不断提高全体市民的道德素 养,努力建设一个更加和谐美好的社会。 市委常委、宣传部部长徐国强主持会见活动。市委副书记、 市长阎立,市人大主任杜国玲,市政协主席王金华,市委常委、 常务副市长曹福龙,市政协副主席府采芹,市委宣传部副部长、 市文明办主任缪学为等一同参加了会见。 王荣在会见时首先代表市委、市人大、市政府、市政协,向
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苏州市“第二届百名文明市民标兵”当选者表示热烈的祝贺和崇 高的敬意。他说,在文明创建中,我市涌现出了一大批先进人物, 这次获得苏州市“文明市民标兵”称号的 100 位同志就是其中的 杰出代表。在这些来自全市各行各业基层的先进典型身上,体现 了伟大与*凡的统一,体现了中华民族传统美德与时代精神的统 一,体现了社会主义核心价值观和新时期苏州城市精神的统一; 表现出了全心全意为人民服务的责任意识,表现出了开拓创新、 奋发有为的进取精神,表现出了常抓不懈、务求实效的优良作风。 全市人民都要向你们学*! 王荣说,提高人的素质,是精神文明建设的根本任务,也是 我们开展每一项精神文明创建活动的出发点和着力点。市民是城 市的主体,市民的文明素质是城市的灵魂。良好的城市环境必须 要有先进的思想道德和科学文化基础作支撑,必须有高素质的市 民来承担和维护。*年来,我市积极实施《苏州市提高市民文明 素质行动计划》 ,深入开展文明城市、文明单位、文明行业等一系 列创建活动,市民文明素质有了很大提高,社会风气持续改善, 获得了“全国文明城市”这一最高荣誉。但我们决不能满足已有 水*,还要立足新的更高起点,做好文明城市建设这篇大文章, 进一步把我市的市民文明素质提高到一个新水*。 王荣强调,提高市民的文明素质要靠教育、法制,要靠引导、 激励,还要靠行之有效的形式和手段。我们就是要通过开展“文 明市民标兵”评选活动这个重要载体,继续深入*褐谛跃
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文明创建活动,为广大市民树立公民道德建设的典范,引导大家 自觉对照文明市民标准,进一步强化文明意识,规范个人文明行 为,形成人人争当文明市民的良好社会风气,使市民更有素养、 社会更加和谐、环境更为生态、城市更具魅力。 最后,王荣希望荣获“文明市民标兵”称号的同志们发扬成 绩、珍惜荣誉、不骄不躁、再接再厉,为苏州市的精神文明建设 再立新功。

巩固创建成果 深化文明建设
中共金阊区委 金阊区人民政府 金阊区将围绕“创建重在长效、重在提高”的目标,切实做 到标准不降、要求不松、班子不散、力度不减,进一步排找差距, 固强补弱,常抓不懈。重点抓好以下几个方面工作: 一是不断提高文明素养,着力构建精神家园。积极贯彻实施 《苏州市提高市民文明素质行动计划》 加强社会主义核心价值体 , 系建设,大力倡导精致、卓越、和合、昌明的金阊城市精神,展 现金阊人健康向上、热情友好、文明高雅、争先创优的精神风貌, 着力构建文明和谐的精神家园。大力弘扬文明美德,扎实* 众性道德实践活动,教育引导广大市民遵守文明公约,自我约束, 自我提高,养成良好生活方式和行为*惯,不断提高文明素养。
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大力弘扬传统文化,发展现代文化,活跃大众文化,打造特色文 化,做好节庆活动品牌,丰富群众文体生活。 二是加快提升城市形象,提高百姓受益程度。进一步加大城 市建设改造力度,着力改善人居环境,从根本上解决创建工作中 的薄弱环节。继续举全区之力完成沪宁城际铁路、轨道交通等重 点工程动迁任务,全面*疸研鲁亲痛从牛舳肺髑 合改造,加快山塘三期节点建设,组织实施广济路、留园路等道 路市政改造、街景综合整治工作,加大生态环境建设力度,加快 改善辖区环境面貌,提升城市整体形象。高效*菝窆こ探ㄉ瑁 完成虎丘路新村、玻纤新村等 45 万*方米老住宅小区和北浩弄、 彩香路等 24 条老街巷综合整治任务, 全力*┥教恋厍ǜ 造,积极谋划虎丘地区综合改造,切实改善人居环境。高度关注 民生改善,*靶氯辍贝匆导苹罅κ凳把艄飧C窆こ獭 , 深化养老服务,完善社会保障,让广大市民从文明创建中享受更 多实惠。 三是创新长效管理方式,增强城市管理效能。针对去年创建 中暴露出的管理工作不足,将对照标准,细化要求,创新措施, 狠抓落实。进一步完善城市管理体制,加大城市综合管理力度, 全面落实城市管理责任制、路长负责制、网格化管理等工作制度, 强化对重点区域、重点窗口、重点时段市容环境的长效管理,遏 制部分地区违章建筑蔓延势头。进一步加大督查督办力度,建立 督查整改机制,区党政主要领导双月组织一次综合检查,区创建
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工作领导小组每月组织一次检查,坚持明查与暗访相结合,检查 与整改相结合,确保创建成果不断得到巩固和提高。 四是深化文明创建内涵,提升创建工作水*。将以文明城市 创建为龙头,进一步拓展创建范围,深化创建内涵,鼓励和引导 各行各业、各个单位积极争创文明行业、文明单位、文明村镇和 文明社区,在全区上下掀起文明建设新热潮。积极争创首批“全 国和谐社区建设示范单位” ,加大社区硬件设施建设力度,完善社 区服务功能,推动社区建设再上新台阶。积极争创江苏省社会治 安安全区 “五连冠” 加大*安建设力度, , 切实维护社会安定和谐。 积极争创省双拥模范区“五连冠” ,进一步拓展双拥工作新途径, 提高双拥工作新水*。

着力塑造“洋苏州”国际品牌 高水准争创“文明示范城区”
苏州工业园区工委 为更好巩固创建全国文明城市的丰硕成果,苏州工业园区将 以深入借鉴新加坡经验为先导,以塑造“洋苏州”国际品牌为标 杆,不断提升公民文明素质和城市文明程度,高水准争创“文明 示范城区” 。着力做好四个方面重点工作: 一、狠抓规划建设总龙头,全面提升东部新城新形象
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按照苏州现代化城市中心定位,更加突出现代化国际化“洋 苏州”特色,以规划建设高水准,为文明创建发挥强有力的基石 与龙头作用。一是优化园区总体规划。以苏州轻轨、沪宁城铁、 京沪高铁等重大基础设施建设为契机,进一步完善园区新一轮总 体规划,深化区域综合交通规划、轨道沿线地下空间控制性规划。 二是加快路网建设进度。快速*帐ぢ贰⒀舫魏蟮烙氡被房 速路的东延工程,高标准实施机场路、星港街以及南部地区等重 要道路改造提升,形成“南北贯通、东西连接”和“景观优美、 特色鲜明”的交通路网格局。三是加速重点项目聚集。聚焦环金 鸡湖市域 CBD、独墅湖月亮湾等重点区域,加快九龙仓、新鸿基 等超高层项目启动开工和环球 188、东方之门等重点项目建设步 伐,注重融合世界各国城市设计风格,不断提升城市设计和建筑 品位,争创更多“第一性、唯一性”城市地标、苏州名片,使园 区成为苏州名副其实的“文明示范城区” 。 二、围绕改善民生促创建,精心培育和谐发展新亮点 一是*裆こ探ㄉ琛F舳凳┙逃⑽郎⒀稀⑸缜 文化、便民、富民、保障等“八大民生工程”,重点*渤 所无*枋└脑臁⑻岣咦畹蜕畋U媳曜肌⑼晟粕缁峋戎逑 等 30 多项民生实事项目, 让更多的百姓进一步共享园区开发建设 的发展成果。二是*糜紊幕ㄉ琛W⒅靥嵘方鸺 区、李公堤商业街区、圆融时代广场等一批现有亮点,全力* 月光码头、摩天轮游乐园、评弹学校、湖东大型市民广场等一批
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新建亮点,酝酿规划园区老年公寓、草鞋山文化公园、金鸡奖评 奖基地展厅等一批未来亮点。三是*窍缫惶寤⒄埂=杓 美卫星城镇建设理念,扎实*窍绻婊⒉挡季帧⒒∩枋 公共服务、劳动就业“五个一体化”,统筹兼顾新城建设和老城 改造,加快形成一批新农村建设新亮点,为塑造“洋苏州”国际 品牌、争创“文明示范城区”增光添彩。 三、创新创优大城管模式,健全完善创建长效新机制 进一步优化融园林绿化、交通水务、市政环卫等职能一体化 的大城管模式,建立权责明晰、科学高效、运转协调的城管体系, 推动城市管理由突击性向经常性、经验性向制度性转变。一是强 化精细化管理。完善城市国际化标识系统,规范整治店招店牌、 公交站牌、指示路牌,抓紧住宅小区尤其是老动迁小区外墙“穿 衣戴帽” ,丰富金鸡湖、独墅湖、阳澄湖等重点景区景观雕塑,鼓 励企事业单位增设喷泉、绿地、花圃等小品景观以“软化”城市。 二是强化信息化提升。加快无线宽带、数字城管、智能公交系统 等信息化项目建设,尽快形成一批信息化新亮点。三是强化常态 化机制。实行公共文明指数测评发布制度,建立文明创建季度暗 访督查整改制度,健全基层精神文明建设年度考核评优制度,着 力解决文明出行、道路保洁、食品卫生、无照经营等热点难点问 题,展示出文明示范城区常态管理的新形象。 四、开展主题教育塑品牌,全力续创文明示范新辉煌 结合开展全区范围的“实践科学发展、塑造国际品牌”主题
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教育,以更加创新的理念和思维,引领园区文明创建的示范效应。 一是开展特色创建活动。以倡导社会责任意识为宗旨,组织“园 区企业社会责任巡礼”展览。以提升动迁居民文明素质为重点, 大力*奶濉⒌赖隆⒅伟玻ň瘢 、*獭⒎伞⑽郎傲 区”工程和数字电影进社区、进农村、进学校、进企业“四进” 工程,深化“文明户”创建,举办“百名文明公民先进事迹和百 户文明标兵户风采”展示。以园区青少年活动中心正式开放为抓 手,扩大“阳光假日快乐营地”等三大品牌效应,全方位构建未 成年人校外教育立体化网络。二是优化文明管理服务。牢记“亲 商”理念,提高服务企业的主动性、针对性和有效性,因企施策 办实事,创新管理提效能,依法行政讲文明,使全区上下通过创 建形成共促发展、共克时艰、共创未来的强大合力。三是营造浓 厚创建氛围。通过各类媒体加大创建宣传力度,探索公益广告长 效运行机制,全面开展文明创建知晓率与支持率的宣传教育,凝 聚民心、汇聚民智、集聚民力,不断谱写文明示范新篇章。

发挥公安职能作用 巩固文明创建成效
苏州市公安局 市公安局对前一阶段创建工作进行了认真总结,专题研究了 如何发挥公安职能作用,巩固文明创建成效的具体措施。
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一、落实责任制,确保文明城市建设工作常抓不懈 首先是落实领导责任制。迎检期间比较完善、高效的组织领 导体系保持正常运转。由张跃进副市长挂帅,各分局、市局各有 关部门领导组成的领导小组将通过定期例会,通报情况,研究对 策,部署工作。其次是落实各分局和市局相关职能部门的工作责 任制。根据《全国文明城市测评体系》的有关标准,将目标任务 进一步分解落实到各分局、市局各有关职能部门,并把这些工作 任务和要求列入各分局、市局各有关职能部门的全年工作目标, 与各级领导的工作业绩相挂钩, 与其它公安工作目标一起同部署、 同考察、同奖惩。 二、强化常态管理,确保文明城市建设工作落到实处 强化常态管理,坚持文明城市创建的标准不放松。首先将在 硬件方面攻克两个难点,一是城市公共消防设施中消防站建设问 题,将全力建设,力争在三年内全部解决;二是大型商场电子视 频监控系统没有全部到位,争取年内逐个落实,并采取预审措施, 做到今后大型商场开业必须一步到位。其次是将创建工作标准与 公安日常工作要求有机结合。公共安全保障,维护社会稳定,市 民交通行为,见义勇为,交通秩序与管理,以及 110 接处警、派 出所、交警执勤岗三大窗口建设都属于公安主要业务工作范围。 下一步,将把行业标准融入公安机关业务工作和队伍建设的考评 体系,用制度进行规范,并着力改进公安工作的日常警务运作模 式,强化日常管理和公安队伍的文明窗口建设。再次是要加强与
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相关部门联系、协作与配合。为保证长效管理的落实到位,将主 动与其他职能部门保持经常性的联系沟通,通力协作、齐抓共管, 共同治理和维护好城市交通枢纽、大型商贸市场、学校周边等重 点地区交通秩序,上下班高峰期间的交通秩序、车辆停放秩序, 以及黑车、黑导、大排档等扰民现象。 三、开拓创新,积极探索文明城市建设工作新举措 进一步完善“大交通”机制。下一步,将在交通分流组织、 交通诱导系统和交通民警路面执勤效率、效能方面进行探索,逐 步缓解交通拥堵问题。城区主次干道的车辆停放秩序问题,将与 市容市政、规划等部门共同协商研究,多管齐下,争取主次干道 沿线各单位、居民小区的齐抓共管,解决好城市管理的瓶颈问题。 场所行业管理特别是小的洗头房、浴室、足浴房、大众舞厅等场 所,我们将积极掌握动态,发现问题坚决查处,决不让其自由泛 滥。

全力打造全国最干净城市 努力巩固文明城市创建成果
苏州市市容市政管理局 全市市容市政管理部门将以荣获“全国文明城市”荣誉称号 作为新起点和新动力,主动适应苏州市城市化、国际化、现代化
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发展新形势,坚持一手抓规范管理、一手抓整治提升,努力把苏 州打造成为最干净、最整洁、最漂亮的城市,为巩固全国文明城 市创建成果作出新的努力! 一是牢固树立市容市政管理部门就是苏州市“家政公司”的 理念。市容市政管理部门就是一个“家政公司” 、是城市的“大管 家” ,苏州市民就是我们的主人。本着善于接受新理念,善于学* 吸收外地的先进经验,善于谋求管理体制、管理机制、管理标准、 管理方式、管理手段创新的理念,把苏州市打扫得干干净净、收 拾得漂漂亮亮、管理得井然有序,让领导放心、使人民满意。 二是不断完善“发现和解决问题”机制。坚持依法管理、严 格管理、和谐管理、靠前管理,广泛开展“提升城管形象,从苏 州做起”主题活动,强化路、段、片长工作职责,发挥城管 110 全天候接处警作用,充分利用“12345”便民服务*台,聘用 51 名“市容市政信息义务采集员” ,进一步增强发现和解决市容环境 问题的敏感性、及时性和有效性,重点*馔3祷炻摇⑽フ麓罱ā 无证设摊等市容环境难题。 三是要把苏州市打造成全国最干净的城市。 进一步调动环卫工 人奋勇争先的工作热情, 努力提高环卫工人社会地位。 通过专门慰 问、 评选市劳动模范和10 月26 日环卫工人节表彰奖励活动等途径, 宣传典型、激励典型。扩大环卫作业监管范围和区域,建立健全全 覆盖考核监管模式,实现考核时间随机、考核形式多样、考核结果 与奖惩直接挂钩, 严格落实环卫作业考核机制。 重点抓好主次干道
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保洁,将机扫保洁道路总数扩大到 60 条,机械化作业率提高到 60%,积极攻克小街小巷保洁、建筑垃圾、大件垃圾、餐厨垃圾等 管理难点,努力把苏州市打造成全国最干净的城市。 四是坚持科学组织、严格管理、用心观察、精细操作,重点 从立面、地面、广告等方面开展市容环境综合整治工程。抓好政 府实事项目老城区 185 条街巷综合整治工作。牵头实施西环路、 东环路、桐泾路和南环路、娄门路、东北街及沪宁高速公路西出 入口等“三纵三横一点”的市容环境集中整治工程。积极实施公 园路、东北街、留园路等 14 条道路综合大修改造和南仓街、广济 北路、庄先湾路、阊胥路等 4 条道路街景提升工程。对 13 条约 22.5 万*方米的道路进行黑色化改造。对人民路、干将路、三香 路的水泥制品研究院等 4 处楼宇进行建筑立面粉刷或清洗。大力 *粱こ探ㄉ瑁浴八暮幔ǜ山贰⑷懵贰⒛匣仿贰⒒δ 高速以南新城区域) 、四纵(东环路、西环路、人民路、桐泾路) 、 三中心(观前、石路、南门) 、三出入口(苏嘉杭高速苏州城区出 入口、沪宁高速苏州城区出入口、沪宁高速苏州新区出入口) 、一 河(环古城河) ”为建设重点,从 2009 年起实施景观灯光建设项 目约 160 项。

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迈先行步伐 树交通新风 进一步提升行业文明形象
苏州市交通局 在今后建设文明城市工作中,作为交通行业,建立长效管理 机制,构建现代综合运输体系、现代公共交通体系、现代管理服 务体系,规范客货运市场,提高公众满意度,提升行业社会形象, 让广大市民受益,是我们义不容辞的责任。为此,下一步我们将 重点抓好三个方面的工作: 一是加强车站等重点区域的管理力度,规范运输市场秩序。 将与相关部门一起联合行动,在火车站、汽车站、城乡结合部、 高速公路出入口等重点区域,对非法经营的出租车、客运班车、 公交车、厂包车等加大打击力度,从客源上截断,手段上遏制, 经济上重罚,市场上取缔,进一步规范我市交通运输秩序。 在抓整治的同时,强化车站的文明创建工作。以文明诚信为 主题,把“车票是请柬,旅客是亲友”的服务理念融入到服务全 过程。通过星级车站、星级车辆、星级员工的评选活动,促进窗 口文明创建与企业管理有机结合。在做好电话订票、节假日上门 售票、推好流动服务车等延伸服务工作的基础上,推广爱心联系 卡服务制度,壮大青年志愿者服务队伍,坚持免费邮寄儿童活动, 加大“学雷锋基金”的资金投入等,为更多乘客提供优质服务展
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示苏州文明城市窗口形象。 二是大力发展公共交通,方便市民出行。今年,将进一步加 快公交发展步伐,年内将新增或更新公交车 400 辆,并做好线路 的调整和优化。在解放西路换乘枢纽站试点运行成功的基础上, 新建 3 个公交换乘枢纽,实现“空间零换乘、费用零换乘” 。年内 开通公交 2 号快线,便捷市民出行。进一步完善公交行业服务质 量星级考评体系,为广大市民提供“安全、方便、经济、舒适” 的出行服务。加快新建、改造农村客运站、亭,推广镇域二级农 村公交网建设,进一步完善城乡公交客运网络,提高农村客运的 覆盖面,实现农村客运“村村通” ,使城乡共享基础设施、城乡共 享运输服务。在确保出租车行业稳定的前提下强化宣传教育,严 格执法督察,建立检查与服务机制抓好车容车貌的长效治理,发 挥龙头企业的典型示范作用,提升出租车司机的服务水*和服务 质量,促进行业健康发展。加强对人力三轮车的监管,配合公安 等部门查处“黑三轮” ,逐步淘汰三轮车。 三是着力培育服务品牌,提升为民、利民、便民的交通行业 形象。进一步深化行政审批制度改革,精简审批程序,提高审批 效率,打造交通审批的“高速公路” 。做大做强苏州交通服务热线 96196 品牌,优化整合交通行业服务资源,构建互动诚信的公共 服务*台,为群众提供便捷服务。在“苏杭天堂文明线”服务品 牌的示范基础上,启动“苏通明珠文明线” ,开展“春风暖车厢” 、 “满意在旅途”等一系列文明创建主题活动,使更多服务品牌脱
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颖而出,成为苏州文明城市的闪光点。

立足高*台 树立新标杆 全力提升创建工作长效管理水*
苏州工商行政管理局 为巩进一步固文明城市创建成果,工商部门将进一步强化责 任意识,加大工作*Χ龋浞致闹熬≡穑弑曜肌⒉患涠稀 大力度地把创建工作推向长效化。 一是进一步加大放心消费创建力度。 以率先通过省政府验收、 唯一受到省政府表彰的荣誉为新起点,着力落实放心消费城市创 建长效机制,切实加强 12315 城乡一体化行政执法体系建设,充 分发挥遍布全市 1151 个行政村、789 个社区的消费投诉站作用, 做到城乡居民“在家门口投诉,问题在家门口解决” 。 二是进一步加大农贸市场管理力度。以城区农贸市场升级改 造为新起点,积极向县市延伸升级改造工作,深入**安市场 创建,大力提升市场的基础设施建设水*,大力提升有形市场标 准化管理和信用分类监管水*,大力提升市场信息化远程监控水 *,打造文明市场、*安市场、诚信市场。 三是进一步加大红旗窗口建设力度。深入开展“争创红旗窗 口、争当服务标兵”活动,积极实施登记注册官制度,推广落实
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“四诊式服务”“五办措施” 、 、重大项目预备登记等创新经验,以 注册窗口最优的服务、最高的效率、最好的质量,集中展示苏州 优质的政务环境和文明形象。 四是进一步加大维护公*有序市场秩序的力度。深入落实经 济户口网格化监管模式,不断加强流通领域商品质量和食品安全 监管,查处违法,保护合法。继续加大无证无照综合治理力度, 降低无照率,提升亮照率。健全完善食品安全、消费维权、市场 管理等突发事件应急预案,提高处置突发事件的能力,及时妥善 化解各类矛盾纠纷。大力推行行政指导,坚持依法行政、规范执 法、和谐监管,努力打造具有苏州特色的文明和谐执法机关形象。

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报:中央文明办;省委宣传部、省文明办;市委、市人大、市政府、市 政协领导。 发:市创建全国文明城市指挥部各成员单位;各市、区、苏州工业园区、 苏州高新区文明办;各委办局(公司) 、直属单位、大专院校文明委 (领导小组) 、文明办;市各新闻单位。 市文明办综合处
电话: (0512)68615719 E-mail: szwmb@vip.sina.com

2009 年 2 月 17 日印发
(共印 270 份)

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